打造我市首张农产品“电商名片”

三叶咸秧草把家乡小菜卖向全国

    “好的，您放心，我们保证快递会在明天下午送到您下榻的宾馆，绝对不会耽误到您的行程安排。”3月30日上午，三叶咸秧草公司总经理顾国祥正在电话中耐心解答网上一位买家的疑问。“我们对客户做出的承诺是，江浙沪地区的订单保证隔天到货，所以，很多时候从下单到收货，我们都要全程做好与买家的对接服务。”

    早在2008年，顾国祥就起了开网店的心思，然而真正进了圈子才发现，根本不是他想象的那么容易。“朋友圈里没人做电商，无从学起；产品都是玻璃瓶装的，快递运输途中易碎；天猫、京东、苏宁，每一家大平台的入驻门槛都很高，进门先得砸钱……”从线下到线上，三叶咸秧草的电商之路有着一系列的问题需要解决。

    2014年，顾国祥投资近60万元自建电商运营团队，聘请了包括电商运营、包装美工、客服售后等11人打造三叶咸阳草的电商品牌。“三叶咸秧草自2002年成立以来，我们始终坚持用创意和情怀来做产品，仅仅是为了设计出美观大气同时又防碎的产品包装，我们就花了1万元。在电商品牌形象的树立上，我们的要求更是严格。”

    “对于客服人员我们要求对买家提出的每一个疑问都要做到耐心解答，经天猫考核，卖家服务态度4.9分，物流发货速度4.9分，都远高于同行水平，我们的天猫网店更是曾经实现连续8个月无中差评的记录，‘买三叶咸秧草，上天猫’已经从当初的宣传口号变成实实在在的购买习惯。”在经历过电商初期的磨合适应后，3年前，三叶咸秧草成功入驻天猫，也是全市唯一一家在天猫拥有旗舰店的农产品品牌。

    “虽然在电商这一块我们还没有能够实现盈利，但我们的产品在大陆地区的所有省市区都有销售，真正实现了把家乡的农家小菜卖到全国。”顾国祥表示，“万事开头难，刚开网店的时候，网上的单子很少，如今，随着品牌的树立，销量也就有了。如今电商大势所趋，不管怎么说，三叶咸秧草是扬中农产品龙头企业，我们一定要打好这张‘电商名片’。口碑比赚钱更重要。”电子商务也让顾国祥对产品经营有了全新的认识。               （倪旭杰）